非暴力溝通

重視溝通雙方的溝通模式


非暴力溝通一書由臨床心理學家 Marshall B. Rosenberg所著。在書中,作者為我們提供了一個積極以及具同理心的溝通原則,該原則能幫助每位讀者去處理每一次的溝通以及在溝通過程中所產生的衝突,這個溝通原則就是本書的主旨:非暴力溝通 Non Violent Communication (簡稱NVC)。

它的目的並不是要幫助我們贏得每一次的談判以及溝通。 它所提倡的是每一位溝通者在溝通時都需要留意、觀察以及理解對方的感受以及需求,從而讓雙方都能在溝通中有所得益、各取所需。

NVC的原則教我們避免使用批評性的詞語以及帶有任何意識形態。它認為我們應把所有的注意力都放在對方的需求和感受,哪怕我們並不同意對方。 NVC鼓勵每位學習者都使用一些能夠形容自己以及對方情緒以及感受的詞彙。 它要求我們每一次的溝通都不帶有任何主觀想法,溝通者需要把所有注意力都放在當下的一刻。作者認為,只有我們在溝通中能關注對方的感受,我們才能有更多的同情心,在溝通中便可以有更開放的態度。 每一次的溝通中都考慮到對方的需求,能令到每一次的溝通都變得更公平,避免偏袒的出現。

透過本Spark,大家將會學到:

  • 如何使用正面的身體語言,減低被拒絕的機會
  • 互相關注以及理解的溝通如何化解溝通雙方的衝突
  • 非暴力溝通的四個原則:觀察、感受、需要以及情感
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